10 Dec 20
时事
 
【“不爽就不要来!”】Google Reviews满满都是差评!餐厅一个个怒怼给差评的顾客!

网络评语对服务业来说具有非常大的影响力,尤其是餐饮业!一旦有什么做不好的地方,就会招到顾客在网络上给差评!而想要让餐厅的声誉好,唯一的办法就是对待顾客宾至有礼,顾客满意才会才网络给好的评语和评分。

但新加坡这家餐厅NKS Restaurant竟然完全不理会网络上的差评,还一一怼回去给差评的顾客!

这家餐厅在Google Reviews的平均评分为2.9颗星,是属于中下水平。而在Google Reviews择优多达89则评论,大部分都是差评!但店家竟然毫不理会,反而还直接留言呛回去!

有顾客留言表示餐厅的食物不好吃,服务也很慢。餐厅里的卫生也非常差,在用餐时还看到蟑螂到处走动,非常倒胃口!

但餐厅竟然直接回复:“你知道为什么蟑螂会出现吗?因为它认为你和它是同伙的。如果不高兴可以不要来。才买一杯teh tarik就要坐一整天!”

顾客:“食物还不错,但餐具非常肮脏,椅子也不稳。收银员也没有找回正确的金额。”

店家:“如果你不喜欢就不要来。已经那么便宜,你还要什么。”

顾客:“食物差、服务差!”

店家:“食物那么便宜,你还要嫌!不要那么吝啬。如果不爽就不要来!”

顾客:“我点了一份鸡蛋Koththu prata,但是收到的却没有咖喱的prata,但我觉得还可以。但我看到店家如何回复顾客的态度,我并不推荐这家餐厅,我也不会再来。”

店家:“随你,没有咖喱也要吵。你还是拿到了你的prata对吗?”

顾客:“来错餐点,服务态度不好。给错食物不仅没有道歉,态度还非常恶劣。食物也不好吃,不要来这里”

店家:“来错餐点而已也要吵那么多。你没有犯过错?”

看着店家毫不留手,不断怒怼给差评的顾客,新加坡媒体好奇餐厅到底是不是真的不想做生意了。于是就上门访问NKS Restaurant餐厅。但餐厅员工则表示网络上的留言并不是他们回复的。而店里的员工都不会英文,所以无法做出这些回复。他们认为是有人误用他们的店名,在网络上胡乱留言。

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