中国杭州一名正妹用人民币4600多元（约RM2800）网购了18件服装，签收几天后退货。不料被卖家却在该名女子微信的朋友圈发现她穿着该批新衣到西藏开心旅游、拍美照打卡，随后利用「7天内无条件退货」的规定统统退回，卖家气得向电视台投诉。

在面对记者致电询问时，小黄语带不满的表示「衣服肯定都要试穿的阿，你买了衣服不试穿吗？」；衣服有大的、质量不好的，可以当面试穿，现在淘宝已经介入，有同意收款、同意退款凭证，「不要什麽都问我」。

此次事件不断发酵，小黄被网友肉搜。她11日晚间在接受《都市快报》採访时说，网路暴力太可怕了，『不停地有人打电话、发短信辱駡我。我不知道自己做了什麽，铺天盖地的都是一片骂声。开头几个电话进来的时候，我还跟对方说，你瞭解真相吗，你就来骂我。他说，我就是想骂你，觉得很爽.』小黄接着说，『我一个晚上没睡觉，到现在一天没吃东西。我的手机卡被我掰了，所有跟手机卡绑定的资讯都被曝光了。今天还有人找到了我住的地方，我听到有人在敲门。我不敢开，我一天哭得停不下来。』

黄女12日上午再次发微博，称自己不是全部退货，当时只收到17件，自己也只退了14件不喜欢的衣服。
对于之前的语带不满，她回应说，『我之所以前面发表这麽多言论是因为我害怕和紧张，我想解释给大家听，但我一个人势单力薄，没有逻辑和思路、也没有组织好语言解释这件乌龙事件，我不懂得像卖家那样懂得熟练运用网路媒体“刀杀别人”。』

她还表示，『我也曾和卖家进行磋商，他通过这次事情提升了他店铺知名度和关注度，生意也会越做越好，也让我得到了他想要对我的出发，让我一时间成为众矢之的、万人唾骂的道德败类，所以不管哪一点他都是赢家， 希望他能在背后收起他的笑容。』

她致歉说，『我深刻反省自己做的错事，我不该存着侥倖心理，因此铸成大错，恳请广大网友能够原谅我澹忘这件事，因为网路暴力可以杀死人，希望你们让我能回归正常生活；我希望这件事就此平息，不要再让事情发酵下去，让我有一条活路，让我的家人有一条活路，再次我跪谢大家！』

卖家李先生也回应称有些疲惫，不想深究了；对这批衣服，自己愿意全部给买家退掉，不希望事情再扩大了。淘宝12日晚也做出了官方回应称，个案不会影响『七天无理由退货』，仍然愿意相信人性的美好。此次退货事件登上微博热搜榜第一名，话题阅读量也超过了8亿，同时，卖家李先生淘宝店的粉丝也从4万多涨到了25万多。

网友对小黄的致歉声明议论纷纷，『小黄微博上的道歉字裡行间还在指责店家呢』、『要不是照片被曝光了，她肯怂？』、『从头到尾，她都不觉得她有错，与论压力大才被迫道歉，不知道她以前干过这种事没，公司她还待的下去不？』