从事服务业最怕就是遇到难搞的客人。近日，台湾一名男子到超市购物，在结账的时候，因为女店员没有微笑对他说谢谢，男子因此人格受辱且身心受创，还需要吃药控制。

最后男子向女店员提出求偿精神损失2.5万元（约马币RM3700）。法院审理后，不但判处男子败诉，他还得支付诉讼费1千元（约马币RM148）。

（示意图）

根据报导，这名李姓男子当时正在一间超市里购物，拿了商品随后便到柜台结账。李男指控，帮他结帐的女收银员对客人有「差别待遇」。

他表示，在他前方的其他客人，收银员都是面带笑容帮他们结帐，结帐完毕还会说「谢谢」。不料轮到自己时，女收银员却对他摆臭脸，结帐完后也未说声谢谢，让他自觉人格受辱且身心受创。

（示意图）

李男声称，事后他曾向该间超市投诉，但一直得不到回应，最后决定提告，

法院审理后，法官认为服务业笑脸待客、向顾客道谢虽然是商业礼仪的基本原则，但这并非是法律上的义务，只能算是商业礼仪范畴。即便李男所言属实，女收银员也并未犯法，最后判决李男败诉。

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