23 Aug 22
时事
 
【玻璃心碎满地!】女店员没微笑说谢谢,男子不爽告她!

从事服务业最怕就是遇到难搞的客人。近日,台湾一名男子到超市购物,在结账的时候,因为女店员没有微笑对他说谢谢,男子因此人格受辱且身心受创,还需要吃药控制。

最后男子向女店员提出求偿精神损失2.5万元(约马币RM3700)。法院审理后,不但判处男子败诉,他还得支付诉讼费1千元(约马币RM148)。

(示意图)

根据报导,这名李姓男子当时正在一间超市里购物,拿了商品随后便到柜台结账。李男指控,帮他结帐的女收银员对客人有「差别待遇」。

他表示,在他前方的其他客人,收银员都是面带笑容帮他们结帐,结帐完毕还会说「谢谢」。不料轮到自己时,女收银员却对他摆臭脸,结帐完后也未说声谢谢,让他自觉人格受辱且身心受创。

(示意图)

李男声称,事后他曾向该间超市投诉,但一直得不到回应,最后决定提告,

法院审理后,法官认为服务业笑脸待客、向顾客道谢虽然是商业礼仪的基本原则,但这并非是法律上的义务,只能算是商业礼仪范畴。即便李男所言属实,女收银员也并未犯法,最后判决李男败诉。

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