20 Nov 20
时事
 
【不用CRY,有得赔!!】 Lazada出声了:被烧掉的包裹『全额退款 + 再送免邮Voucher』!

双十一包裹被烧掉了?不用哭哭了!Lazada今天发文告表示愿意对此事件负责!

稍早前,有一辆快递运送货车于KL Cheras烧毁,让不少网友都非常慌,双十一买的东西都泡汤了!

有网友透过照片中穿著橘色衣服员工推测出这是Lazada的快递火车,而今天Lazada正面回应了!

根据文告,11月17日下午2点30分左右,一辆载有Lazada订单的第三方送货服务车辆在吉隆坡Cheras着火。 火灾迅速被扑灭,事件没有造成人员伤亡或伤害。

对于Lazada,安全是最重要的,我们正在与当局密切合作,为调查提供全面支持,以查明起火原因并评估受影响的包裹。

对于在这次火灾中订单被损坏的客户,Lazada将全额退款(Full Refund)购买的商品,这些商品将通过各自的付款方式记入贷方,连同歉意回扣(Apology Rebate)让消费者重新回购同一商品。

此外,为感谢客户们的理解和耐心,Lazada还将提供免费送货券(Free Shipping Voucher)。 我们的客户服务团队正在迅速努力与受影响的客户保持联系,以向他们提供最新情况并开始处理他们的报销。

太好了!被烧掉的包裹终于获得赔偿,Lazada这一次真的太抵赞了啦!

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Posted by 88razzi.com on Tuesday, 17 November 2020

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