过分！大马一名女子申诉，她带中风不良于行的老父到一家银行更新银行自动提款卡，银行职员原本答应会到车上帮助他爸办理手续，最后却出尔反尔，要行动不便的父亲下车进去银行办手续！

马来网媒“mStar”报道，女子她事前先联系了该银行总行客服中心，告知对方其父因中风不能走路的情况，询问父亲要如何更换新卡；客服人员在电话中告知说可以带她的父亲到该分行，那里有工作人员出来协助办理手续。

“我之前已经联络总行客服中心说我爸中风不能走路，请他们通融一下。对方也说没问题，要我直接带我爸过去，也不用下车，职员会到车上帮我爸办理手续。

然而，该女子声称，当他们来到该分行时，情况正好相反，一名高级女职员坚持要她的父亲进入银行办理手续，“到了（外面）银行，原来不能，（父亲）还是得进去。”

“这老人都不能走路，你自己想想看，如果这个老人没有家庭，像我没有孩子，他要如何到银行换卡提款呢？这么没人情，这真的太离谱了！”

随后，该女子表示，她在获得其他人的帮助下，才将父亲从车上抱著进入银行。

“现在我把我父亲带到了银行，两个小时在里面等，还有一个人在车上等，把我们当笨蛋吗？吉隆坡的（总行）说一套，这里的（分行）又说另一套。这是什么程序？只会给老人制造麻烦。”与此同时，该女子提到本身在另一家银行处理同样的事情时，没有遇到如此的对待。

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