26 Apr 22
时事
 
【RM15的hokkien mee不完整了!】外卖福建面全部漏完出來!Foodpanda不肯退款!

订外卖最怕的除了遇到不熟路的rider,更怕拿到“大走样”食物,毕竟有些rider为了赶时间驾快快,食物很难完完整整酱送给顾客。不过一般遇到这种问题,只要找客服投诉,都可以拿到补偿,不过最近Foodpanda超级严,居然不做赔偿!

原PO在Facebook【KL娱乐站】控诉Foodpanda客服和送餐员的离谱行为!内容指送餐员把漏完出來的福建面送到他面前,看到这样的外卖他本来是不想付费的,可是送餐员叫他先给钱,然后再去找客服投诉,原本他还以为客服会给他一些补偿,哪里知道“吃白果”!

原文如下:

「今天22日下午2.30pm我在Foodpanda order了一份午餐来自于I love hokkien mee puchong 的福建面,但是当我收到了我的order时。 。 。我傻眼了...因为,我的福建面全都漏完出来。本来我是不想付费,但是那个rider他叫我一定要付了款才能去投诉,还跟我解释说是i love hokkien mee的人弄倒完出来的不是他?于是,我就向Foodpanda customer service (Foodpanda support) 投诉了此事,他们不仅回覆慢,更重要的是他们不愿意赔偿我的一切损失!这是什么服务? !当我们顾客不是顾客?此事不能容忍!作为一名消费者的我,遇到这种情况加上他们的态度,真的是很不公平!他们根本就是奸商!」

从图片看得出这碗福建面要价RM12.50,再加RM2.99的外卖费,他告诉Foodpanda客服表示自己收到漏完出來的福建面,岂料客服只回复一句「我们已经处理了你过往的案子,在这种情况下,我们不会退款」

对此,有网民解释可能真的是商家的问题,不管送餐员的事情「其实我个人觉得是商家打包也是有问题,也不能单单错怪送餐员,明知道他们坐moto都是会摇来摇去,所以商家包装的时候也是很重要的」但也有其他网民表示自己每次都可以得到Foodpanda的全额退款「我一路来用foodpanda每次都是全额退款,完全不需要证据」、「我foodpanda order mcd cola弄洒出来一点,我complain他都赔我9块的voucher勒」

甚至有的人质疑原PO应该是经常要求退款,对此被Foodpanda黑名单「不要玩,看那个客服回覆,你是不是一直在claim refund,中blacklist了」

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