一家日本超市实施了一种超级慢的结账方式,让顾客不再感到被催促。而这个新结账方式也让销售额增加了10%。
现在大多数超市都在不断寻找加快结账速度的方法,导致让许多顾客感到被施加压力,必须尽快打包他们的东西并付款,以免让队伍等得太久。
然而,有些人就是无法那么快,甚至还会有人因此感到内疚,觉得自己动作太慢,甚至避免去超市。
然而,日本福冈县的一家超市似乎解决了这个问题,他们设置了一种超级慢的结账通道,让人们可以花上20分钟而不感到任何压力。
朝日电视台的节目《松冈修造的“人人都晴天”》最近报道了福冈县的一家超市,这里设置了一个原本为老年人、残疾人和孕妇设计的超级慢结账通道,现在似乎也受到那些不喜欢被催促的顾客的欢迎。这个实验性的结账台变得如此受欢迎,以至于超市将其实施归功于销售额增长了10%。
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这个超级慢结账的提议来自福冈县阿尔茨海默病支持中心的安倍奈奈女士,她知道老年顾客在排队时被催促的沮丧和尴尬。她也知道他们无能为力,所以她提出了一个为他们量身定做的解决方案——一个让顾客可以平静地数钱、自行打包杂货,甚至与收银员聊天的结账通道。
在超级慢结账通道,没有压力。顾客可以在结账台花上20分钟,平静地数找零,退换他们不再需要的商品,或询问促销、付款选项等信息。收银员永远不会催促顾客,而是对他们微笑,并与他们进行友好的交谈。
这个特殊的结账通道对超市的收益产生了相当大的影响。
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