20 May 22
时事
 
【酒店不肯退钱还耍无赖!】被Agoda照片「欺骗」!一打开房门吓到马上退房!

住酒店一定会遇到货不对版的问题,如果说一点点还可以接受,但如果从头到尾都不一样,那就是欺骗的行为了!日前,一名女子透过酒店预订平台book hotel住,一打开房门的那一刻,吓到她马上check out!

她称去Pahang Mentakab找朋友,由于小地方所以酒店选择并不多,于是她透过Agoda看到这间OYO酒店,照片中酒店还蛮干净的,可是当他们走进去才发现太恐怖了!

「其实当天我们看,也没什么人住,整个酒店就很旧,很像没有人打理那样,staff也没有什么礼貌不戴口罩,整个hotel真的太恐怖。sorry住不下去,一踏进房间 就告诉朋友,不如我们拿luggage上车吧,之后怎样再看,也有跟counter说因为很肮脏所以要checkout,不只是翻车而且很肮脏,还有臭味」

从Agoda官网图片中看到OYO酒店真的很干净,不过现实并不是这样!那个走廊超级肮脏,而且房间的墙壁也有明显的渗水痕迹、电视机也有差点要脱落的感觉!

在她check out之后就马上找Agoda要求退款,但是Agoda却指OYO酒店拒绝退款

Agoda 的回复 :

*Unfortunately, your refund is declined by the property since you have utilized the booking and hotel informed you did not mention regarding the room condition to the staff. We are very sorry for the inconvenience.*

「因为我觉得agoda本身也有责任吧。那个钱不是很多,不退款也算了,只是我觉得这个酒店很不应该,因为他们也是有cctv,然后那个staff也知道我们是on the spot checkout没有住到。其实refund拿不回来就算了,只想说身为一个booking platform,他们也有权利去知道hotel实际状况和提供这些照片其实就是一个很不对的事情了」

因此她提醒各位在预订酒店的时候一定要看清楚review~

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