2020年疫情肆虐全球，许多航班都被迫取消！已经订购机票的朋友，无奈之下也只能取消行程。许多航空公司为了安抚已订购机票的乘客，给出了全额退款的选项。而AirAsia后来则将全额退款的选项变成退还Credit至乘客的AirAsia账号！

但昨日，有一名网友就在Facebook群组分享到，她的Credit竟然消失变零！她表示自己在2020年订了去日本福冈的机票，但因MCO的情况，所以被迫取消行程。AirAsia也将她的机票价格退还成credit积分，至她的AirAsia账号。

但没想到昨日她查看AirAsia账号时，发现自己的RM1123 credit竟消失不见！根据系统显示，该Credit的截止日期是2023年3月，但credit竟在还没到期就消失了！询问AirAsia客服后，也没有得到回复！让她感到不知所措，寻求网民的帮助。

也有其他网友表示，自己2020年购买的机票，原本截止日期是2023年。但账号里的credit竟无故消失。

根据网友的留言，去年3月时AirAsia X宣布债务重组计划，若要保留AirAsia里的credit，乘客需提交POD (Proof of Debt)的文件提交给AirAsia进行法律手续。

之后该名网友也email询问AirAsia，获得了以下的回复：

你是否也遇到相同问题？如果你也和她一样有AirAsia欠下的credit，赶快登入你的AirAsia账号查看你的credit是否还在！

感谢网友Pinkberry Pinkberry Ang授权分享

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