25 Nov 20
时事
 
【知名酒家分店倒闭!】大马网友要求『全额退款』婚宴订金,酒家竟只退款RM3000!

大家应该都知道,通常筹备结婚的其中一个step就是要找酒家办婚宴。而选择的酒家就非常重要了!因为环境、食物甚至酒店的工作人员都会决定一个婚宴的成功与否。

近期网友Alex就发帖表示遇到无良酒家!他今年初找了一间知名酒家在怡保的分店,打算在12月6日办婚宴,结果酒家竟然倒闭了!

重点Alex还是朋友跟他讲的,相关酒家完全没有发任何通知!

酱倒闭了的话自然要到酒店总部追订金了,结果酒店负责人让Alex给他们14天,然后就会退还订金。但14天后,负责人不但信息已读不回甚至不接电话!

而再过多11天后,虽然终于联络上了,但负责人讲要等management的指示,所以Alex又需要再等!重点是,之后follow up时这位负责人又“失踪”了。

再次联络上负责人就是多19天后的事情了...谁知对方竟然回复“我们会退款RM3000给你,that’s it!”别说Alex了,小编都怒了好吗!That’s it是什么鬼!

Alex给的订金是RM5300,从来没有试过菜也没有收过任何酒店给的菜肴,为什么订金被扣了RM2300?

而负责人给的回应是“没有理由,就是我们management的决定!”我的天啊...这个负责人有够串的!

Alex也表示就因为这个决定,难道就要白白将一个月的薪水奉上?难道酒店关闭是他的错吗?

然后这个management也很神秘~Alex想亲自联络都被告知不可以。无奈之下,Alex只好拜托在KL的姐姐到总部找这位负责人。

结果姐姐到了后,却被告知负责人午餐后就没有回过来?但Alex刚刚才打来office跟这位负责人通电话咧!结果对方又换口风,说是刚刚出去了...

姐姐就要求见management,但对方却说不可以,只能和负责人谈,甚至management/CEO的称呼也不肯告知!

然后,竟然还直接告诉Alex的姐姐“你们要就去消费部投诉吧”!

无奈之下,Alex只好在FB发贴,希望相关酒家给他一个合理的交代。并且让有同样情况的受害者联络他,也希望大家提高警惕。

今日,Alex更新最新进展,把和负责人Kelly的通话录音上传至面子书。一开始Alex询问Kelly关于全额退款的事情,但Kelly的态度并不友善,一直说管理层只愿意赔偿RM3000,不管Alex怎么说也只能拿回RM3000!

Alex对退款额非常不满,于是要求和management投诉,没想到Kelly在电话那头竟传来偷笑的声音,最后还直接挂电话!态度极度恶劣!

 

Choon Keat Alex Wong 发布于 2020年11月24日周二

帖子发出后,引起了许多网友关注。有受害者留言,表示自己更惨,完全没有人回复。也有网友建议“有单有据不用怕 直接去贸消部举报就可以搞定”。但更多的是表示惊讶,认为这么出名的酒家集团也会做这种事情。

遇到这种无良商家,真的累了,今年初在 Official Tai Thong Group Malaysia...

Choon Keat Alex Wong 发布于 2020年11月24日周二

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