23 Sep 21
时事
 
【用人绝对不能用家人!】妹妹MCO找不到做!姐姐花RM5k请她做客服结果懒到不行!

作者:Queen

很多人常说,创业千万不要让身边的亲戚朋友知道,因为他们不仅仅不会"帮衬"你,更多的是会拖你的后腿,以光顾你生意的名义来趁机压低价钱,嘴巴上说Support但其实就是在趁机榨干你。同样的,创业也不要找身边的家人朋友当你的员工,工资少就会被他们在背后说闲话,态度稍微严格一些就会说你开始摆大老板架子,难以相处~~

近期,大马就有一名女老板通过小红书PO出帖文分享自己的经历和心声,迅速引发热议。帖文中,她坦言,自己近期因为创业并且发现到家中有家人刚毕业在MCO期间经济下滑找不了工,决定给对方一次机会,以RM5000的薪资聘请对方成为自己的店铺客服。

不过万万没想到,楼主的妹妹竟然这么多Patttern!她指出,顾客是这样的,只要顾客WhatsApp没人回复,就会选择通过FB或者IG等其他平台投诉,而这段期间,她收到的投诉超级多,其中就包括了顾客说下单了没有人回复、迟送的问题、电话不接、miss掉顾客的电话等等。一直以来自己也都有劝说妹妹,但是对方感觉上就是把自己的话当成耳边风。

直到有一天,楼主决定扩大生意,想要拿回客服手机里的资料时,意外发现到,手机里竟然有463个WhatsApp未读消息以及56个还没回复的SMS,加加起来差不多500个以上!当时楼主质问了妹妹,不过对方竟随意敷衍称「过了8点就不回复了」问题是隔天上班你又不用回复前一天的消息??楼主暴怒「当下我头脑都爆炸了」

楼主坦言,自己是非常辛苦地自学打广告技巧,所以每一个顾客的询问都对自己至关重要。不过,就这样,白白少了很多单,令她pekcek表示「这些都是很认真要下单的啊!少说10%的转换率至少都有四十多单啊!!」从这里就能够知道,请家人不仅仅价格昂贵,还会不被尊重,甚至是最后还会来"拖衰"你咯!

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作者:Queen
温迪迪


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