中国浙江杭州一名女大生日前点了海底捞外卖，吃到一半「整锅爆炸」，导致女学生的眼睛被炸伤、眼角膜上皮剥落。

根据中国媒体报导，这名女大生本月19日表示，她与朋友透过外送平台点了海底捞的外卖，煮了约10多分钟，整锅火锅突然「爆炸」，喷得到处都是，她的脖子、眼睛、脸部及身体各部位也被沾了不少辣油，全身感觉又辣又痛。她们随后立刻到医院挂了眼科急诊，冲洗眼睛后发现，眼角膜上皮有剥落的情况。

事后，中国海底捞出面表示，已经与顾客取得联系，该名顾客备餐时入底料、之后才加水，过程中也没有搅拌，公司已承担就诊费用、退还餐费，后续会持续提供必要协助。

这群大学生的遭遇曝光，不少网友留言谴责，油热以后不放水是生活常识，看起来根本不是海底捞的问题。不过，也有人质疑，海底捞是否没有提示先后下锅顺序，才会发生这种情况。

事实上，中国海底捞的外送包装中，会贴上步骤提示，还将「先加水，后加底料」特别加粗、放大，此次发生意外，可能是这群学生没看烹调顺序才导致。

斗大的提醒纸条曝光，不少人留言痛骂，「现在怎么了，基本常识都没有了」、「这不是最基本的常识吗？ 煮过面条的都知道」、「看图片的温馨提示，放大看，还是能看到『先加水』几个字的」。

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