自从国门重开后，许多人已经忍不住出国旅游了！但出国旅游，有时候就会遇到不如意的事，像是航班延迟！但不用担心，只要向大马航空委员会（MAVCOM）投诉，就可以获得赔偿哦！

不管你有没有购买旅游保险，只要你是消费者，就有权利向MAVCOM投诉索赔！条件是：航班需从马来西亚起飞/飞往马来西亚的乘客。

话不多说，一起来看看大马航空委员会（MAVCOM）的保障范围有哪些吧！

1. 飞机误点超过2小时

虽然飞机Delay不是什么新鲜事，但也不代表消费者必须习惯接受的事！只要飞机Delay超过2小时，乘客可以向该航空公司要求免费餐饮及一定额度的免费通话。

2. 飞机误点超过5小时

再有耐性的乘客，只要飞机Delay超过5小时都会让人很烦躁！这个时候，你可以要求酒店住宿，机场与酒店之间的交通接驳！

 3. 班机被取消

原本开开心心出游或出公差却遇上班机被取消，消费者不必害怕机票白白浪费，因为你有权要求全额退款，或是更换其他航班时间。

4. 托运行李遗失、损坏或误送其他航班地点

这是被评为出游遇上最大倒霉事件之一。只要是行李在飞行途中遗失，下机后却等不到你的行李，你可以向航空公司要求赔偿，而且最高可获赔RM6200呢！

如何投诉：

1. 向相关航空公司或机场投诉

只要遇上以上4大情况或其他想投诉的问题，可以先向你所搭乘的航空公司或机场投诉。

2. 直接向MAVCOM投诉

透过正常的管道投诉后却在30天内没获得解决方案；或是航空公司所解决的方式让你觉得很不满意？直接到MAVCOM网站投诉！

-MAVCOM成功接到你的投诉后，7天内便会马上回应你。

-你可能需要提供相关文件或信息，以帮助案件解决。

-MAVCOM保证30天内会处理完毕投诉案件，投诉者可以在这里随时跟进案件最新进度。

-投诉者向MAVCOM所投诉的案件，在今年拥有99.4%都属成功。

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