一对新西兰情侣成功地要求澳航退款，他们声称他们在一次漫长的国际航班上，坐在尿液中长达数小时！

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一位身份不明的旅客向新西兰媒体说：“现在才知道我们在这趟10小时的旅程中一直坐在尿液中。”

这一令人作呕的事件发生在12月30日，他们从泰国曼谷飞往澳大利亚悉尼，然后再飞回新西兰。

他们将枕头和其他物品放在他们座位下后，再取回他的枕头时是潮湿的，就连他们的免税购物袋中也是如此，里面有耳机盒和一个便携式颈枕，价值70美元。

最初两人以为这湿湿的是因为之前的乘客不小心洒了水，所以他们将一些物品存放在头顶的置物架上，再请机组人员更换他们湿透的枕头。

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那名机组人员带走了枕头，但这对情侣最终意识到潮湿的来源要恶心得多。

数小时后，其中一名旅客伸手从他们座位下方找到一条儿童内裤，推测所谓的“水”实际上是尿液，这意味着这对夫妇在这趟10小时的航班中一直坐在尿液中。

受到惊吓的乘客在降落后丢弃了被污染的旅行枕头以及免税购物袋里的东西。

这对情侣起初恳求澳航全额退款但被拒绝了，并被告知他们的“机票已被充分利用”了。

他们不能接受这个要求，所以要求3,827美元（约RM8048）的赔偿费。在多次来回沟通后，澳航最终屈服，为这对旅客提供了全额退款，并为这场恶心的遭遇致以道歉。

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