11 Nov 22
时事
 
【最后只好被抱下车!】“我爸中风还要他下车进去办手续!”,女子批评银行:没人情味!

过分!大马一名女子申诉,她带中风不良于行的老父到一家银行更新银行自动提款卡,银行职员原本答应会到车上帮助他爸办理手续,最后却出尔反尔,要行动不便的父亲下车进去银行办手续!

马来网媒“mStar”报道,女子她事前先联系了该银行总行客服中心,告知对方其父因中风不能走路的情况,询问父亲要如何更换新卡;客服人员在电话中告知说可以带她的父亲到该分行,那里有工作人员出来协助办理手续。

“我之前已经联络总行客服中心说我爸中风不能走路,请他们通融一下。对方也说没问题,要我直接带我爸过去,也不用下车,职员会到车上帮我爸办理手续。

然而,该女子声称,当他们来到该分行时,情况正好相反,一名高级女职员坚持要她的父亲进入银行办理手续,“到了(外面)银行,原来不能,(父亲)还是得进去。”

“这老人都不能走路,你自己想想看,如果这个老人没有家庭,像我没有孩子,他要如何到银行换卡提款呢?这么没人情,这真的太离谱了!”

随后,该女子表示,她在获得其他人的帮助下,才将父亲从车上抱著进入银行。

“现在我把我父亲带到了银行,两个小时在里面等,还有一个人在车上等,把我们当笨蛋吗?吉隆坡的(总行)说一套,这里的(分行)又说另一套。这是什么程序?只会给老人制造麻烦。”与此同时,该女子提到本身在另一家银行处理同样的事情时,没有遇到如此的对待。

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