原来KFC还有这样的操作！最近，有很多网友在社交媒体上投诉KFC的炸鸡！但你知道吗？其实你也可以跟KFC一对一更换新炸鸡哦！很多人都不知道！

较早前，KFC Malaysia宣布推出 “Quality Taste Guaranteed” 政策。该政策允许消费者在买到不满意的炸鸡时，可以通过扫描二维码或线上填写表格来更换不满意的炸鸡。

根据《Soya Cincau》报导就指称，消费者可以在 KFC 店内桌上找到相关的二维码。当买到不满意的炸鸡时，就可以扫描该二维码并填写线上表格，输入姓名、电话号码、电邮地址和更换炸鸡的理由。

而更换的理由不包括炸鸡的尺寸，而是：

• 炸鸡不够多汁
• 不嫩
• 烧焦
• 不热
• 太油腻
• 不怎么好吃

除了这些理由，消费者还可以选择更换炸鸡的口味，但得符合条款和条件（T&C）。需注意的是，消费者不得更换已吃完的炸鸡，仅限于未吃、吃了小部分的炸鸡（但不确定 “小部分” 的标准为何）。此外，该政策仅限于堂食、得来速或外卖，不适用于 FoodPanda、ShopeeFood、GrabFood、AirAsia Food 外卖平台。且若你通过得来速点餐，然后不满意该炸鸡并填写了表格，也得亲自到 KFC 店内柜台更换该炸鸡。

有网友建议，KFC 不应只是限于炸鸡，应该将其他食品也纳入到该政策当中，像是 Nuggets、Cheezy Wedges 等。

Can @KFCmalaysia please add in nuggets and cheesy wedges, cz the ones I had at KLIA2 that day would definitely qualify 😪 https://t.co/oaI1IEcJ2Z

— Calista Leah Liew (@CalistaLeahLiew) May 30, 2022

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