双十一包裹被烧掉了？不用哭哭了！Lazada今天发文告表示愿意对此事件负责！

稍早前，有一辆快递运送货车于KL Cheras烧毁，让不少网友都非常慌，双十一买的东西都泡汤了！

有网友透过照片中穿著橘色衣服员工推测出这是Lazada的快递火车，而今天Lazada正面回应了！

根据文告，11月17日下午2点30分左右，一辆载有Lazada订单的第三方送货服务车辆在吉隆坡Cheras着火。 火灾迅速被扑灭，事件没有造成人员伤亡或伤害。

对于Lazada，安全是最重要的，我们正在与当局密切合作，为调查提供全面支持，以查明起火原因并评估受影响的包裹。

对于在这次火灾中订单被损坏的客户，Lazada将全额退款(Full Refund)购买的商品，这些商品将通过各自的付款方式记入贷方，连同歉意回扣(Apology Rebate)让消费者重新回购同一商品。

此外，为感谢客户们的理解和耐心，Lazada还将提供免费送货券(Free Shipping Voucher)。 我们的客户服务团队正在迅速努力与受影响的客户保持联系，以向他们提供最新情况并开始处理他们的报销。

太好了！被烧掉的包裹终于获得赔偿，Lazada这一次真的太抵赞了啦！