相信大家都有试过用Grabfood来外卖食物，现在也有越来越多消费者透过这样的方式来解决自己的一日三餐，不过Grabfood经常被投诉外卖员送餐慢、食物被偷吃、货不对版等问题！如今，就连大马MY FM电台主持人林德荣也出声投诉！

林德荣在Facebook感叹自己用Grabfood频频遇到的问题，这也让他非常无奈！他指说自己透过Grabfood订外卖，结果总是收到不齐的食物，搞到要去跟客服投诉，虽然客服愿意给回退款，不过他没有食物吃，又要再下多一次订单，又要再给多一次运送费，还要再给多一次小费！

「不是想投诉你，只是想你们改进！餐厅少给了食物，无可否认你们很快就Refund，重点是食物没到的人吃什么 ？」

另外，他希望餐厅下次可以在没有食物的情况下，打电话给顾客看是否可以换其他同等价位的食物！「如果餐厅打电话来说什么东西没有了，换其他的我还可以接受，重点是我等到食物来才发觉缺少了什么就太迟了，我需要再Order，再等，然后再给rm5运输费」

林德荣说道自己多次打电话给Grabfood投诉，可是客服解决问题很草率，根本没有settle到他的问题！「打电话去你们说就是这样解决，这是我们消费者应有的服务吗？已经很多次了，希望你们能改进」

不少网友表示其实Grabfood的对手在很早之前就有这样的系统「其实Foodpanda有提示如果你要的食物没有的话，要怎么处理」还吸引了一位在Grabfood上班的人来平反「我本身是从事Grabfood，我相信Foodpanda也会和我们遇到一样的事情。餐厅本身做不及还一直接单导致我们送餐的只能等。顾客投诉我们，我们向平台投诉商家，最后还是不了了之」

不过有时候还真挺难的，如果订了食物给了运费还给了小费，又等了那么多时间，结果却还了一句「你要的食物没有了」那得过难过啊！

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