新冠肺炎在全球爆发，上个月除了日本和韩国，许多欧洲国家也陆续沦陷，像是意大利、法国和西班牙等等国家。

相信有许多朋友已经计划好今年的旅程，但却被新冠肺炎影响，而被迫取消行程。但昨日，AirAsia终于宣布好消息，在3月7日 – 4月30日期间往返日本、韩国、泰国、台湾等地区的机票可以免费更改或全额退款。只需使用AVA就可申请更改或退款。

AirAsia退款方式为Credit Account信用账户，也就是说购买的机票价格将会以Credits转至你的AirAsia户口，Credits可以使用在AirAsia订购机票、买行李或买飞机餐等等。而Credits会在90天内过期。

Credit Account退款步骤：

1. Chat with AVA (点击这里)

2. 选择Covid 19

3. COVID-19

4. Voluntary Cancellations

5. 选择Credit Account

6. 点击Credit Account

7. 选项中选择3号 Flight Rescheduled/Cancellation （i.e. 输入 3 任何发送）

8. 输入退款标题（这里随意放，建议放你的booking号码和路线，方便你记得）

9. 输入Booking 号码/Email/和FULL Name

10. 选择退款路线（这里必须注意，只能选择1个）

11. 点击Feedback的部分，跳出一个新的窗口输入资料

12. 输入完毕后，发送 Y 继续

13. 没有Attachement就发送 N 继续

14. 完成提交，出现Case Number。

15. 重复提交其他路线的退款

免费更改MOVE FLIGHT

除了退款Credit Account外，AirAsia也提供免费更换（Move Flight）. 而Move Flight的Penalty Fee是Waive掉的，可是需要支付机票的差价。