日本麦当劳前日籍社长原田泳幸积极推动「刪减成本」（Cost Cut）的策略，经营手法无法適应现代，难以获得员工和顾客认同，结果原田泳幸2015年遭到开除。

东京电视台的经济节目《寒武宫殿》日前专访日本麦当劳现任的加拿大籍社长卡萨诺瓦（Sarah L. Casanova），她说，在2015年接任麦当劳社长一职，正是麦当劳面临大亏损时期，创下347亿日圆（12.49亿令吉）赤字。

不过，她做出的最大胆、最成功决定，就是帮员工加薪。

她认为，支持麦当劳事业的是「人」，事业要成功，一定得先满足员工，公司要起死回生，就应该帮员工加薪，而不是要求员工共患难，等公司赚够了再加薪。

日本企业向来只注重「满足顾客」，她当时提出了「满足员工」的创新想法，提高员工的满足度，以带动顾客的满意度。

「员工不是成本，而是帮公司產下金鸡蛋的鸡。」

事实证明，日本麦当劳近年来举办活动打拼，成功改造形象，可望在2017年创下歷来最高利润。