27 Aug 19
时事
 
【他就是SENHENG的创办人!】30年前『只有半间店面』卖电器,现在在全马共有100多间分店!

创业的路是一条非常艰辛的未知路。许多企业家在成功之前,一定经历过无数的失败,但只要努力和坚持,一定会看到成绩。

大马最大的电器行SENHENG创办人兼董事经理“林金兴”就是这样走过来的!SENHENG成立于1989年,成立至今已经有30年的历史。

SENHENG创办人兼董事经理林金兴白手起家,当时以RM9万创业,从一家只有半间店面的传统电器店,存货量不足RM3万的小型电器公司,不断拓展其商业版图,创业至今已经在全马各地设立100多间分店,成为我国最大规模的电器连锁店之一。

今年是SENHENG创办30周年,创办人林金兴也推出了一本为大马中小企业而写的书《新零售 + 新平台》,为中小企业解锁新零售密码,新零售时代企业生存法则与经营实践。

《新零售+新平台》里面也讲述了创办人林金兴的创业之路,SENHENG 草创时由半间店面开始,利用空间销售家电商品。由于是初创小规模经营难以得到供应商支持,再面对资金、货源、员工有限情况之下,他只好每天努力工作13小时,用劳力来累积顾客群。随着分店越开越多,供应商也愿意开始提供货源。

90年代家庭收入不多,当时想拥有家电不是一件容易的事,需要储蓄10个月才能购买。为了让人们轻松拥有电器,SENHENG是业界首个推出分期付款计划--AEON Credit简易计划。林金兴不畏艰辛劳苦,在5年内赚到了第一桶金。当时他没有严格审核员工的能力,并引进次等品牌货源售卖,导致消费者投诉连连,也影响了生意。

直到1997年爆发亚洲金融风暴,林金兴才意识到公司内部存在问题及危机,决定要大改革!他首先从服务门面的员工下手,灌输他们正确的服务态度,更聘请和培训了100位大学毕业生。与此同时,SENHENG也将次等品牌货源更换为大众首选品牌,重新掳获顾客的心,分店数量扩大到二、三十间,覆盖多州。

SENHENG踏入第一个10年,林金兴得知台湾和日本的连锁经营模式成熟,多次到台湾和日本考察连锁式经营模式后,在2000年正式导入统一管理制度。SENHENG首次转型成功,每间门市都拥有一致化的企业识别外观,增进品牌知名度,使他远远抛开其他竞争对手。

两年后,SENHENG开始大胆实施“不二价”制和会员制,掌握客户的消费模式、商品喜好、付款行为和忠诚程度,立志要突破100间分店。第二次转型也使经营模式更优化,营业额每年都以双位数成长,从2002年的2亿令吉飙升至逾12亿令吉。

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