众所周知，作为外卖送餐员需要有很高的耐力和耐心。

除了面对风吹雨打和烈日曝晒，还要应对各种各样的顾客，确实让人身心俱疲。

图片来源：TikTok截图

近日，网上有一位Muhammad Hazrat Akil的23岁男子的视频被疯传，因为他在柔佛州新山送餐时总是显得非常开朗。

他很喜欢跟顾客聊天，并且喜欢发送自己的自拍照。

据报道指出，Hazrat这样做是为了缓和顾客的情绪，因为他们的情绪往往难以捉摸：“与顾客的紧张关系通常出现在订单延迟到达时，这通常是因为餐厅准备食物的时间过长。这是我们骑手无法控制的，我们的任务只是取餐和送餐。”

他补充，更糟的是，如果那天下雨、红绿灯多、道路拥堵，顾客饿了，自然容易发火……所以他认为跟顾客聊天在一定程度上有助于缓和局面。

@hazratakil Sesak nafas🤣 ejas follow geng hehe #CapCut #grabrider #fyp ♬ takkan ada lagi cinta yang setara - hunt🇵🇸

Hazrat说：“我可以说，当有了双向沟通，顾客会更冷静。当我用这种策略时，有些顾客原本快要生气，但食物送到时就不生气了，还会有些不好意思。”

除了发送照片，哈兹拉特还喜欢编辑一些有趣的表情包发给顾客，顾客也会感到开心。

这么做也是有好处的，跟顾客建立良好的关系后，他得到的小费也更高，评分也都是五星，这样接到的订单也会更多。

不过，Hazrat承认这种方法并不能让他免受脾气暴躁的顾客的责骂，如果顾客想要生气，他们还是会生气的。

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