28 Oct 20
时事
 
【损失惨重!】大马网友『5KG包裹』在运输中不见! 邮寄公司竟“耍太极”推卸责任!

昨晚一名女网友在FB发文分享自己用EasyParcel和PGeon的经历,并提醒网友不要成为下一个受害者! 女网友Leney表示上个月用 了EasyParcel 平台邮寄的包裹不见了 ,该包裹重达5kg价值上千令吉

示意图:

图源: 手机新浪网

女网友数出事件几大罪状

包裹在网友不知情的情况下被转给Ninja Van

女网友Leney在9月初使用 EasyParcel 平台选择了 Pgeon 运输邮寄包裹。由于物流迟迟没有更新 Leney就想拨打热线询问无果,只好以email方式询问。无奈该公司的回复速度惊人(超慢!)一番询问后,Leney得知包裹在自己不知道的情况下转交给了另一家邮寄公司

NinjaVan Ninja Van原先说最高赔偿RM200

Pgeon方跟女网友拿了一些邮寄需要的资料后就再没有消息。直到大约1个月后才收到消息,告知Leney的包裹在 NinjaVan 弄丢,最高能赔偿 RM200。

于是,Leney决定到马六甲区的 NinjaVan 分行询问消息。工作人员查看系统显示最后的 status 是在 Shah Alam Hub,然后就变成declared as lost 了。

NinjaVan方表示已经查看CCTV还是没找到,负责人有提到愿意全数赔偿, 但Pgeon负责人却推卸责任不愿赔偿

之后,Leney选择去报警,警方表示 他们说可以把相关文件发给 NinjaVan 势必让他们找出包裹 如果他们不要负责 可以转为盗窃案处理 Leney将保安文件email给NinjaVan,终于得到回应。

NinjaVan派出一位代表Mr Siva打来告诉Leney在查看了CCTV片段后依然没有找到包裹,所以愿意赔偿 全部金额。

这期间Leney从某网友那里获得一位名叫Shin(EasyParcel工作人员的)联系方式 ,她马上联系Shin告知详情但从未听Shin提起过NinjaVan愿意赔偿的事情还表示EasyParcel并没有货物保险

截图:

一字记之曰“等”

女网友再次询问事件,负责人Mr Siva 表示无论是 single or bulk parcel,只要 easyparcel/pgeon 愿意 approve,NinJaVan 就可以全额赔偿而现在女网友能做的就是等!

但随后女网友又从EasyParcal工作人员口中得知双方已经谈过但从没有说过全额赔偿的事情。女网友表示自己就像个傻子一样周旋在三方之间 。

EasyParcel也表示如果 NinjaVan 愿意让 EasyParcel/Pgeon 为包裹 upgrade liability 的话 他们也愿意配合 (请看信息截图)

EasyParcel工作人员表示负责人已经确认包裹一经送出就不能购买保险并且已经为Leney“尽最大努力”争取到了RM200的赔偿

女网友怒了

EasyParcel工作人员告知女网友会有PGeon的负责人联系她,但是女网友等了几天却依然没有消息

最后即使有录音证明,EasyParcel和Pgeon还是不肯负责和赔偿

*女网友这次学聪明了,从这通电话开始全部录音备份起来留作证据!*

PGeon 的负责人 Mr Riezal 在电话里表示他已经听过女网友跟NinjaVan负责人的电话录音却从没有听到关于愿意全额赔偿事宜像在暗示女网友无中生有。女网友要求听电话录音但这位Mr Riezal怂了!于是开始质问他为何自己的包裹会在不知情的情况下被转给 NinjaVan,Mr Riezal却表示他们有权利将包裹转给任何第三方公司并且以女网友已经同意T&C (Terms & Conditions) 为由将全部责任撇清!

女网友与Mr Riezal的电话录音:

 

Leney Jinlee 发布于 2020年10月27日周二

 

Mr Riezal以女网友已经同意所有T&C为由推卸责任:

请忽略我的腿。。。

Leney Jinlee 发布于 2020年10月27日周二

 

最后的最后 无论女网友提供了多少证据,EasyParcel和PGeon都不肯为此事负责,女网友激动告诫网民:“所以请大家慎用 #easyparcel #pgeon 即使目前你没有遇到这种破事 也不代表将来不会!包裹随时会凭空消失 尤其是贵重物品!你也不需要 expect 会有任何交代或结果 分分钟还要受他们的气! 请大家提防这家无良公司!不要成为下一位受害者!”

对此你怎么看?

原文:

我不是一个喜欢把私事放上网讨论的人 但这真的是我遇过最差最烂最无良的公司!👎👎👎 EasyParcel Malaysia Pgeon 文长!用着 easyparcel 或想使用 easyparcel...

Leney Jinlee 发布于 2020年10月27日周二

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