亚航X在两年前因为疫情而取消多个航班，并为已购票的顾客们提供礼券赔偿，不过，日前有乘客在网上申诉亚航X所提供的礼券退款还有使用条款，包括只限基本机票，不能全额使用，让她感到十分生气。

对此，亚航X公关受询时表示已留意到这个推文，稍后会对此事发表正式文告回应。

根据女子在推特的帖文指出，她最近使用亚航X的退款礼券购买了一张RM3558的机票，惟余下的RM170.92无法使用，“剩下的这些钱可以做什么？”

她也出示亚航X的电邮表示，根据她的理解，如果礼券金额高过机票价，那么剩余的数额会自动存入账户，供她日后使用。不过，她发现在购买机票后，她无法使用余额，于是立即联络客服查询。

“客服告诉我，根据礼券的使用条款说明，这张优惠券只能用来购买机票，不包括机场税、保险费、服务费、行李、座位、膳食及其他个人成本等。”

女子在文中气愤地表示，这张礼券不是亚航X送给他们的，而是用他们自己的钱换回来的，但如今想使用却用不了，而且还有使用条款限制。

“试想一下，他们把你的钱换成礼券，然后设一个截止日期，如果你不在截止日前使用，礼券就作废了，这实在太让人气愤了！”

KALINI AIRASIA MMG DH MELAMPAU YA KALI NI AKU MEMANG TAK BOLEH SABAR LAGI DENGAN DIORANG. KAU ORANG NI MEMANG NAK MENGENA CUSTOMER KE SIAL!!!! DUIT AKU YNG KAU TURN JADI VOUCHER TU BILA NAK GUNA ADE TERMS AND CONDITION PULAK! WOI TU DUIT AKU TAU! TLONG VIRALKAN MELAMPAU SNGT pic.twitter.com/voP9apFQub

— I am Jay's baby (@FaraTarmizi) September 19, 2022

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