21 Sep 22
时事
 
【原来还有T&C!】女子用AirAsia礼券购买机票竟不给用!客服:不可以用在这些地方!

亚航X在两年前因为疫情而取消多个航班,并为已购票的顾客们提供礼券赔偿,不过,日前有乘客在网上申诉亚航X所提供的礼券退款还有使用条款,包括只限基本机票,不能全额使用,让她感到十分生气。

对此,亚航X公关受询时表示已留意到这个推文,稍后会对此事发表正式文告回应。

根据女子在推特的帖文指出,她最近使用亚航X的退款礼券购买了一张RM3558的机票,惟余下的RM170.92无法使用,“剩下的这些钱可以做什么?”

她也出示亚航X的电邮表示,根据她的理解,如果礼券金额高过机票价,那么剩余的数额会自动存入账户,供她日后使用。不过,她发现在购买机票后,她无法使用余额,于是立即联络客服查询。

“客服告诉我,根据礼券的使用条款说明,这张优惠券只能用来购买机票,不包括机场税、保险费、服务费、行李、座位、膳食及其他个人成本等。”

女子在文中气愤地表示,这张礼券不是亚航X送给他们的,而是用他们自己的钱换回来的,但如今想使用却用不了,而且还有使用条款限制。

“试想一下,他们把你的钱换成礼券,然后设一个截止日期,如果你不在截止日前使用,礼券就作废了,这实在太让人气愤了!”

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