06 Oct 22
娱乐
 
【神隐1周终于现身!】直播网红虾王出声了!3天内将会作出回应!

神隐1周后,直播网红虾王Umance终于现身!虾王的旅游配套因酒店住宿问题无法成团掀起风波,多名曾经为他旅游配套站台的艺人,以及网民纷纷要求现身交代。

根据《东方日报》的报导,神隐多时的虾王Umance(锺宏坤)主动联系《东方日报》,接受访问时强调,自己由始至终都没有逃避问题,从事发至今也一直在联系顾客,与他们商讨解决方案。 

“我没有逃避,而是私下努力接洽顾客解决问题。”

对于网民指他“潜水”逃避,他并不认同,并表示早在数月前便已不再活跃经营、使用或更新其同名“虾王Umance”面子书专页,而非刻意回避问题。

他表示,面对酒店问题而无法成团,相信是每家旅行社都该会有过的问题,只因他的身份遭放大解读,与其在网上澄清,多说多错,被酸民越描越黑,他更倾向于私底下逐一拨电联亲自系顾客解决问题。

“我不再活跃于网络,这是有目共睹的,不是我不开直播解释就等于我跑了,而是我已经不再经营直播卖货的领域,所以我认为没必要为此开直播。”

他说,其实因酒店问题成不了团的顾客,只有30至50组左右,和他透过MF Travel平台开始推广旅游配套至今,已成团的上千名顾客对比真的是占小数。

“因为酒店而成不了团,所以希望能转成其他旅游款项(credit)的配套,这样的通知仅发给了那一小群受影响客户罢了。”

“已经成团去旅行了的顾客,总数有待确定,但可肯定的是超过1000。之前不曾有过顾客控诉给了旅游款项却出不了国的。”

他说,上述不成团事件发生于周日还是周一之间,当时他想著用3至5天的时间,希望私下逐一联系顾客并达成协议解决问题。

“很多顾客都表示理解,愿意换配套或转款项,如果无法达成共识,那么还有其他补偿选项,再者全额退款也能配合。其实我才是受害者,不仅每天有数以百计的电话打进来给我的团队,也影响我的名誉,再者基于有些国外的订金已付,却仍需全额退款,我还要倒贴钱。”

“要面对这问题,不是非要我出面开记者会或直播交代,最重要是我打电话给顾客亲自交代才是该做的,至于网络暴力和酸民我则选择沉默,但我会保留追究责任。”

他说,截至昨日他已联系了80%左右的顾客,尚存约100多名的顾客未联系。

虾王表示,原本就预计在酒店问题成不了团事件发生的一周,才正式对外回应,因为他会在完成私下联系全部顾客后,即下来3天内,以文字方式发布声明在“虾王Umance”的专页上。

“我再三强调,这件事情上,我们从来没有不负责任过,而是以解决顾客的问题为先,解决好才站出来(面对公众),只是我没想到这事情短短几天就延烧到这程度。”

“这更影响到了我的妻子、儿女及家人,处理完所有事项,我就会在我的面子书专页,做出一些简单的交代,让相信我的客户能够看见。”

他也说,风波演变至今,所谓受害者,他也想知道到底谁是受害者。

“哪个顾客给了钱不能去,有发生这样事情吗,如果真的话,应该很多报导讲去到飞机场不能成团。”

来源:《东方日报》

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