自从美联航爆出拖客丑闻以来，有关联航的负面新闻接踵而来。一名94岁老奶奶的家人向媒体投诉，指老奶奶患有关节炎，所以家人集资买商务舱的票，好让老奶奶搭机访问亲戚时能坐的舒适一点。没想到由于空服员不合作，迫使老奶奶降坐经济舱，但狭窄的机位令老人家在16个小时的飞行途中，非常不适，还难过到泪流满面。

据每日邮报报道，94岁的菲律宾裔老奶奶佩兹，住在澳洲，在美国生活的孩子和孙子们，常邀她去玩，但她因为患有关节炎和骨骼退化，担心承受不住长时间飞行，总是婉拒。

为了让老人家的飞行能舒适一点，家人们努力凑到了3500美元（约1.5万令吉）买商务舱机票，但为了省钱，陪同前往照料的女儿萝丝，只买经济舱。

去程时，空服员同意女儿前往商务舱看照一下妈妈，像是为她打开饭盒、竖直或放下椅背等等；但返航途中，空服员却相当强硬，不允许女儿进入商务舱，“除非你买票”，若有意见或不满“现在就下飞机”。

最后老人家担心没有女儿照料，16个小时的飞行无人照应，只好同意放弃商务舱机位，改和女儿一同坐在经济舱，但狭窄的机位，老人家在16个小时的飞行途中，一度因久坐的不适，难过到泪流满面，让女儿相当心疼，返回澳洲后，身体健康状况恶化，必须使用强力止痛药和安眠药才能入睡。

孙女阿吉拉尔也愤怒地在面书上博出事件经过，并怒吼“联航你真可耻（Shame on you United）”并表示整件事让家人“无比心碎”，因为让老人家经历了如此痛苦的旅程。

新闻：星洲日报